Retour en garantie

Bent u onverhoopt niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u deze geheel kosteloos naar ons retour zenden. U dient zich echter wel te houden aan de juiste procedure.

Als u een artikel retour wilt sturen, dient u eerst contact opgenomen te hebben met onze klantenservice, via het contactformulier op deze website (rechtsboven). Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retournummer.

Noteer vervolgens op de pakbon duidelijk uw rekeningnummer, het retourgezonden artikel en het retournummer. Stuur dus altijd de originele pakbon mee, als bewijs van betaling. Maak voor uw eigen administratie een kopie van de pakbon. Niet volledig ingevulde formulieren kunnen niet in behandeling worden genomen.

Wilt u een artikel retour sturen en deze vervangen voor een ander exemplaar (bijvoorbeeld een andere maat), plaats dan nadat u het artikel retour gezonden heeft een nieuwe bestelling via onze webshop. Wij kunnen dus niet 'zomaar' artikelen omruilen!

Voorwaarden reguliere retourzending:

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke zending in ons bezit te zijn.

Het retour te sturen artikel dient in de ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn. Boeken en ondergoed kunnen niet geruild worden.

Binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending, storten wij het aankoopbedrag op uw rekening, uitgezonderd de betaalde verzendkosten.

Voorwaarden retourzending verkeerd geleverd artikel:

Als wij u een door onze schuld verkeerd artikel hebben toegestuurd, zullen wij het artikel kosteloos omruilen voor het juiste artikel.

Het retour te sturen artikel dient in de ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke zending in ons bezit te zijn. Hierna sturen wij u binnen 7 dagen het juiste artikel.

Voorwaarden retourzending defect artikel:

Wij bieden u 6 maanden garantie op elk artikel. Valt het buiten deze termijn, dan kunt u contact opnemen met de fabrikant.

De garantie vervalt, als blijkt dat u als koper het artikel heeft getracht te repareren en/of de gebruiksaanwijzing niet goed heeft opgevolgd en/of het artikel niet heeft gebruikt waarvoor het bestemd is.

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na melding van het defect in ons bezit te zijn.

Wij trachten u altijd een vervangend artikel toe te sturen. Indien er geen zelfde artikel beschikbaar is, storten wij het aankoopbedrag en de eventueel gemaakte verzendkosten (mits er geen andere artikelen zijn besteld) binnen 7 dagen na ontvangst op uw rekening.

Nadat u een retournummer van ons heeft ontvangen, kunt u de artikelen gratis retour zenden naar ons antwoordnummer:

Ziezoe
Antwoordnummer 1262
6950 VZ Drempt

Let op: bied de retourzending altijd aan bij een TNT Post filiaal. Zorg dat u een traceercode krijgt om de zending te kunnen volgen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissingen van retourzendingen.